Legal
Términos y condiciones
Reglas claras para una buena relación: cómo funcionan el Sitio, las cotizaciones, los pedidos y las entregas.
Última actualización: [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN]
Documento base pendiente de revisión legal
Este texto es una plantilla de referencia. Los datos entre corchetes y resaltados (por ejemplo [RAZÓN SOCIAL]) deben completarse y el documento debe validarse con un especialista antes de considerarse definitivo.
Aceptación y objeto
Estos términos regulan el uso del sitio web https://www.promomundo.mx (el «Sitio»), operado por [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Promomundo»), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], así como las solicitudes de cotización y los pedidos de artículos promocionales que realices por medio del Sitio, de WhatsApp, del teléfono o del correo electrónico.
Al navegar en el Sitio, crear una cuenta o enviar una solicitud aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el Sitio.
Uso del sitio
Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita y, en particular, a no:
- Proporcionar información falsa o de terceros sin su autorización.
- Interferir con el funcionamiento del Sitio, intentar acceder a áreas restringidas o extraer datos de forma masiva.
- Usar el Sitio para enviar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
Cuenta de usuario
Crear una cuenta es opcional. Si la creas, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con ella, y de que tus datos sean verdaderos y estén actualizados. Promomundo podrá suspender cuentas que se utilicen en contravención de estos términos.
Catálogo, imágenes y existencias
La información de los productos (descripciones, medidas, materiales, colores y áreas de impresión) proviene de nuestros proveedores y se actualiza periódicamente. Las imágenes son ilustrativas: el color real puede variar ligeramente según la pantalla y el lote de producción.
Las existencias mostradas se sincronizan con el inventario de nuestros proveedores y están sujetas a confirmación al momento de cotizar y de aprobar tu pedido.
Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Precio unitario más IVA. No incluye personalización ni envío. Los productos marcados como «Precio a cotizar» no tienen un precio público fijo.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta que confirmes tu cotización. Si un precio publicado contiene un error evidente, te lo informaremos antes de confirmar cualquier pedido.
Solicitudes de cotización y pedidos
Enviar tu carrito desde el Sitio constituye una solicitud de cotización, no una compra. En respuesta te enviaremos una cotización con el precio de los productos, la personalización, el envío y el tiempo estimado de entrega, con una vigencia de [VIGENCIA DE LA COTIZACIÓN].
Tu pedido queda confirmado cuando: (i) aceptas la cotización, (ii) apruebas la muestra digital de personalización y (iii) cubres [CONDICIONES DE PAGO O ANTICIPO]. Las formas de pago disponibles se indican en cada cotización.
Personalización y muestra digital
Antes de producir te compartiremos una muestra digital con la ubicación, el tamaño y los colores de tu logotipo. Es tu responsabilidad revisarla con atención: una vez aprobada, la producción se realizará conforme a ella.
Por la naturaleza de los procesos de impresión y grabado pueden existir variaciones menores en tonos de tinta, ubicación y tamaño respecto de la muestra digital, así como una tolerancia de producción de [TOLERANCIA DE CANTIDAD Y ACABADO]. Estas variaciones no se consideran defectos.
Logotipos y propiedad intelectual del cliente
Al enviarnos logotipos, marcas, imágenes o textos para personalizar, declaras que eres titular de los derechos correspondientes o que cuentas con autorización para usarlos, y liberas a Promomundo de cualquier reclamación de terceros derivada de su uso. Promomundo podrá rechazar diseños que considere ilícitos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros. Usaremos tus archivos únicamente para elaborar tu pedido.
Entregas
Entregamos en Puebla y su zona metropolitana y enviamos a todo México. El tiempo de entrega indicado en tu cotización es estimado y comienza a correr a partir de la aprobación de la muestra digital y de [CONDICIÓN DE PAGO QUE INICIA LA PRODUCCIÓN]. El costo de envío se incluye en tu cotización.
Al recibir tu pedido, revísalo y repórtanos cualquier faltante o daño dentro de los [PLAZO PARA REPORTAR INCIDENCIAS] siguientes a la entrega, con fotografías del producto y del empaque.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Los artículos personalizados se producen especialmente para ti. Por ello, una vez aprobada la muestra digital e iniciada la producción, el pedido no admite cancelaciones, cambios ni devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación o errores imputables a Promomundo, que se atenderán conforme a [PROCEDIMIENTO DE REPOSICIÓN O REEMBOLSO].
[POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS SIN PERSONALIZAR]. Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Garantías
Los productos cuentan con la garantía que otorga el fabricante o proveedor según su tipo: [TÉRMINOS DE GARANTÍA POR TIPO DE PRODUCTO]. Para hacerla válida, escríbenos con tu número de pedido y la descripción del problema.
Facturación
Si requieres factura (CFDI), indícalo en tu solicitud y proporciónanos tus datos fiscales completos. La factura se emitirá conforme a las disposiciones fiscales vigentes y a lo indicado en tu cotización.
Propiedad intelectual del sitio
La marca Promomundo, su logotipo, el diseño del Sitio y sus contenidos originales (textos, guías y artículos del blog) son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o se usan con autorización. Las marcas y nombres de productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. No está permitido reproducir los contenidos del Sitio con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
Servicios y enlaces de terceros
El Sitio puede enlazar a servicios de terceros, como WhatsApp o redes sociales, que se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. Promomundo no es responsable del contenido ni de las prácticas de dichos servicios.
Limitación de responsabilidad
Procuramos que el Sitio esté disponible y que su información sea precisa, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, Promomundo no será responsable de daños indirectos derivados del uso del Sitio. Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al importe pagado por él.
Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página; los pedidos confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, sin perjuicio del derecho de los consumidores a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a ventas@promomundo.mx o visita nuestra página de contacto.