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Aviso de privacidad
Tu información es tuya. Aquí te explicamos qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN]
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Este texto es una plantilla de referencia. Los datos entre corchetes y resaltados (por ejemplo [RAZÓN SOCIAL]) deben completarse y el documento debe validarse con un especialista antes de considerarse definitivo.
En Promomundo usamos tus datos personales solo para atenderte: responder tus mensajes, cotizar y entregar tus pedidos. ¿Tienes dudas? Escríbenos desde la página de contacto.
Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Promomundo»), con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio web https://www.promomundo.mx, de WhatsApp, del teléfono, del correo electrónico o de cualquier otro medio de contacto.
Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a la normativa que de ella deriva. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [CORREO PARA DATOS PERSONALES].
Datos personales que recabamos
Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa y puesto.
- Cuenta de usuario: correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) y, si inicias sesión con Google, el nombre, correo e imagen de perfil que ese servicio comparte.
- Solicitudes y pedidos: productos, colores, cantidades, técnicas de personalización, notas, así como los logotipos y archivos que nos envíes para personalizar tus artículos.
- Facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI, cuando solicitas una factura.
- Entrega: domicilio de entrega y nombre y teléfono de la persona que recibe.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección de cookies).
Promomundo no solicita ni trata datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos este tipo de información por ningún medio.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Atender tus mensajes, dudas y solicitudes de cotización.
- Crear y administrar tu cuenta, y sincronizar tu carrito, tus favoritos y tus solicitudes.
- Elaborar muestras digitales de personalización y confirmar los detalles de tu pedido.
- Procesar, producir, enviar y entregar tus pedidos, y darles seguimiento.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Atender aclaraciones, garantías y reportes de incidencias.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación pero nos ayudan a atenderte mejor:
- Enviarte novedades, promociones, contenido del blog y nuestro boletín.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas y análisis para mejorar el sitio y nuestro catálogo.
Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a [CORREO PARA DATOS PERSONALES] con el asunto «Finalidades secundarias» o usa el enlace para darte de baja incluido en cada correo. Tu negativa no será motivo para negarte los productos o servicios que solicitas.
Remisiones y transferencias de datos
Para operar el sitio y atender tus pedidos, compartimos datos con encargados que los tratan por cuenta de Promomundo y bajo nuestras instrucciones, como proveedores de alojamiento web e infraestructura en la nube, bases de datos, correo electrónico, mensajería y empresas de paquetería. Estas remisiones no requieren tu consentimiento.
Además, tus datos podrán transferirse, sin requerir tu consentimiento, en los supuestos que prevé la ley, por ejemplo cuando lo solicite una autoridad competente o sea necesario para cumplir una obligación derivada de la relación contigo. [TERCEROS A LOS QUE SE TRANSFIEREN DATOS Y FINALIDAD, SI APLICA].
Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a [CORREO PARA DATOS PERSONALES] que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de [20 DÍAS HÁBILES] contados desde la recepción de tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los [15 DÍAS HÁBILES] siguientes a la respuesta.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, a través de una solicitud enviada a [CORREO PARA DATOS PERSONALES] con los mismos requisitos de una solicitud de derechos ARCO. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender tu solicitud de inmediato por una obligación legal, o que la revocación podría impedirnos seguir atendiendo un pedido en curso.
Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de darte de baja de nuestros correos en cualquier momento, puedes pedirnos que te incluyamos en nuestro listado interno de exclusión escribiendo a [CORREO PARA DATOS PERSONALES]. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
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Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en la materia: [AUTORIDAD GARANTE VIGENTE].